Peças
A peça que procuro não encontro no site. O que devo fazer?
Temos todo o prazer em ajudar a encontrar a peça que procura. Para isso basta entrar em contacto pelos meios disponíveis nos Contactos.
Procuro um tapete novo para a minha passadeira. Onde encontro um tapete igual?
Os tapetes na sua grande maioria são construídos por medida, pelo que necessitamos das medidas corretas dos tapetes originais.
Pode ler neste artigo como medir o seu tapete.
De seguida selecione o intervalo de largura que pretende: Entre 30 e 40 cm ou entre 40 e 50 cm ou Entre 50 e 60 cm.
Agora é altura de selecionar o patamar de comprimento em que o seu se encaixa.
Finalmente ao terminar a encomenda poderá colocar as medidas exatas no campo de Observações da Encomenda. No entanto se pretender ser contactado para conversar um pouco acerca das medidas do seu tapete, pode deixar este campo em branco e será contactado posteriormente por um técnico.
A tábua da minha passadeira partiu. Como posso obter uma igual?
As tábuas na sua grande maioria são construídas por medida, pelo que necessitamos das medidas corretas das tábuas originais.
Pode ler neste artigo, como medir a tábua da sua passadeira.
De seguida selecione a espessura e o comprimento que pretende no produto.
Finalmente depois de terminar a encomenda deverá enviar um desenho com as medidas corretas da tábua conforme exemplo fornecido na página do produto. Em alternativa poderá enviar a tábua com problemas para as nossas instalações e nós faremos as medições necessárias.
Os motores são exactamente iguais aos originais?
Na verdade para a maioria das marcas será muito difícil, senão mesmo impossível encontrar motores exatamente iguais aos fabricados há 5 ou 10 anos.
O que fazemos é encontrar motores com as mesmas características elétricas, mecânicas e estruturais para substituir os existentes.
Não sei qual cabo de aço escolher para a minha máquina?
Em principio deverá ser sempre respeitada a espessura do cabo original da máquina.
Nos casos em que não é possível saber qual a espessura original, e não é possível também obter essa informação do fabricante, podemos ter como regra base o seguinte:
- Entre 0 e 100 Kg – Cabo de 5mm (3+2);
- Entre 100 Kg e 200 Kg – Cabo de 6mm (4+2);
- Acima de 200 Kg – Verificar caso a caso;
Tenho dúvidas sobre a garantia dos produtos?
A Technologic Ark, no momento da venda, transmite a garantia do construtor para o cliente. Para componentes e peças de desgaste são respeitadas as orientações dos construtores sem prejuízo da legislação nacional em vigor. Para saber mais consulte: Condições Gerais
Aceitam devolução de produtos? Em que condições?
A Technologic Ark aceita devoluções dos Clientes, nos primeiros 14 dias em compras à distância.
Os produtos devolvidos só são aceites nas seguintes condições:
Estar intacto e sem qualquer marca / dano de uso ou montagem.
Conter a sua embalagem, manuais e acessórios originais e sem qualquer marca / dano de uso ou montagem.
Possuir a factura desse produto.
Para saber mais consulte: Condições Gerais
Serviços
A assistência técnica nas instalações do cliente é feita a todos os equipamentos?
A nossa assistência técnica nas instalações do cliente é possível para a grande maioria das marcas de equipamentos. No entanto existem marcas que lamentavelmente não disponibilizam peças ou possibilidade de obter informações técnicas dos seus equipamentos, o que impossibilita a Technologic Ark de efetuar assistência para os seus equipamentos.
O meu equipamento está avariado. Posso levar às vossas instalações para ser reparado?
A Technologic Ark dispõe de oficina própria, para poder receber e reparar os diversos equipamentos com que trabalha.
No entanto existem marcas que lamentavelmente não disponibilizam peças ou possibilidade de obter informações técnicas dos seus equipamentos, o que impossibilita a Technologic Ark de efetuar assistência para os seus equipamentos, pelo que nos deverá contactar antes para verificar a possibilidade de reparar o seu equipamento.
Necessito de movimentar os meus equipamentos para outro local. Como posso obter esse serviço?
Para solicitar o serviço de mudança de equipamentos de local, utilize as opções disponíveis nos contactos. Será informado das condições e respetivos valores associados a esse serviço.
Este serviço está disponível apenas para algumas marcas de equipamentos.
Quero fazer uma manutenção à minha passadeira mas não sei muito bem como?
A manutenção protege a sua passadeira, ajuda a resolver pequenos problemas e prolonga a sua durabilidade.
Contratar um técnico para fazer uma manutenção periódica e mais profunda (semestral ou anual) é uma excelente solução, no entanto, pode e deve realizar uma manutenção mais frequente que embora um pouco mais simplificada garanta um bom desempenho da sua passadeira. Para saber como realizar uma manutenção consulte: Manutenção da sua passadeira