Al realizar un pedido acepta las condiciones particulares del mismo así como las condiciones compartidas descritas en este documento.

Condiciones de venta

Registro

El registro es un proceso sencillo y rápido. El registro implica completar los campos obligatorios del formulario.

Los datos registrados no serán cedidos a terceros, excepto para la tramitación del pedido. (Consultar Politica de Privacidad).

PEDIDOs

El Cliente deberá añadir los productos al “Carrito”. Una vez añadidos todos los productos, deberás seguir los pasos del proceso de compra. Este procedimiento permite el cálculo real de los costes de envío, así como los descuentos adicionales que se puedan atribuir al pedido.

CancelaCIÓN de PEDIDOS

Los pedidos permanecen activos durante 2 días hábiles a la espera del pago, pasado este plazo si no se ha realizado el pago el pedido se considerará no válido y cancelado.

El Cliente podrá cancelar un pedido hasta 1 día hábil después del registro. Para ello deberá realizar esta solicitud por escrito.

Todos los gastos inherentes al proceso de cancelación (si los hubiera) serán a cargo del Cliente.

EXISTENCIAS de produtos

La tienda puede no reflejar el stock real de productos. Si el pedido está incompleto por falta de stock, nos pondremos en contacto con el Cliente para cambiar el producto por otro equivalente, o indicarle el plazo de reposición del producto, o en caso contrario se abonará el importe en un siguiente pedido.

COVID-19 – Como excepción, debido a limitaciones en la cadena de suministro de los productos, las fechas de disponibilidad de stock que se muestran en los productos son orientativas. En este caso, Technologic Ark transmite a sus Clientes las fechas publicadas por sus socios comerciales, con posibles variaciones. Technologic Ark agradece a sus Clientes su comprensión.

Technologic Ark se reserva el derecho de modificar o reemplazar cualquier producto, debido a imperativos técnicos o comerciales.

PreCIos

Los precios mostrados están en euros. Los precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso. El costo de envío (si se considera) se agregará al valor total del pedido, antes de su finalización. Technologic Ark no se hace responsable del suministro de productos con errores evidentes de precio/tipográficos en el sitio web, derivados de errores informáticos, técnicos, manuales o de cualquier origen que provoquen un cambio sustancial en el precio de venta. En este caso, el pedido se considerará inválido y se contactará con el Cliente para buscar alternativas o reembolsar el importe pagado. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.

Pago

Los métodos de pago disponibles son:

• Transferencia bancária
• Cajero automático
• MBWay
• PayPal ²
• Pago en efectivo en tienda ³

Los productos deberán liquidarse en las fechas, condiciones y formas de pago acordadas; Los productos son propiedad de Technologic Ark, hasta su total liquidación. Cuando los productos incluyan liquidación total o parcial en el momento de la adjudicación, este importe no será reembolsable.

Los pagos siempre se realizan online, incluso para pedidos en los que la opción de entrega es recoger en tienda.

Technologic Ark protege sus pagos en línea con socios que garantizan su seguridad.

SOCIOS DE PAGO ONLINE:

• euPago
• PayPal

EnvÍo

Los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil después de su ingreso al sistema. El plazo habitual para el envío de productos en stock es de 2 días laborables. En otros casos, se contactará al Cliente para proporcionarle un plazo estimado.

Una vez que el pedido esté completamente procesado, se enviará a la dirección de entrega del Cliente, y se notificará al Cliente de su envío.

Para envíos internacionales, el Incoterm aplicable es EXW – EX WORKS. Si el Cliente requiere otras condiciones de envío, deberá solicitar esta solicitud a Technologic Ark.

COstos de EnvÍo

• Portugal Continental
  • El valor se calculará automáticamente al realizar el pedido.¹
• Archipiélago de Azores y Madeira
  • Para envíos de hasta 30 kg el valor se calculará automáticamente en el pedido.¹
• Otras ubicaciones
  • Bajo pedido

Dependiendo de la zona geográfica, el peso de los productos y el valor del pedido, los gastos de envío podrán ser gratuitos.¹

Entrega

Contamos con dos opciones de entrega:

• Envío a la dirección indicada por el Cliente;
• Recogida en tienda.

Technologic Ark no se hace responsable de retrasos cuando el incumplimiento de los plazos se deba a factores fuera de su control, como falta de suministro, robos, huelgas laborales, interrupción del transporte o dificultades de distribución por parte de proveedores o distribuidores.

Si la entrega no se produce por causas no imputables a Technologic Ark, todos los gastos inherentes a este proceso (si los hubiere) serán a cargo del Cliente.

Salvo situaciones previamente acordadas, la entrega del producto se realiza a nivel del suelo. Todos los gastos por trabajos adicionales correrán a cargo del Cliente, a quien se le informará previamente del importe.

Los productos vendidos se envían o entregan siempre al Cliente debidamente embalados en una caja. No se envían ni se entregan premontados, salvo que esté debidamente indicado en la descripción del producto (sitio web) o en las propuestas.

Si el Cliente desea montar los productos adquiridos deberá solicitar un presupuesto del servicio.

Todos los productos se empaquetan con el máximo cuidado. En el momento de la entrega, deberás comprobar siempre el estado del/los paquete(s) y si se detecta alguna anomalía o no conformidad, deberás marcar en la nota de transporte del transportista «mercancía sujeta a confirmación», en caso contrario el transportista no asumirá ninguna responsabilidad por el daño; También deberá contactar por escrito con Technologic Ark en un plazo máximo de veinticuatro horas. Si no se realiza este proceso, Technologic Ark declina cualquier responsabilidad.

Condiciones de alquiler

Siempre que lo desee, el Cliente podrá solicitar un pedido de alquiler de productos a Technologic Ark.
Para ello, deberá ponerse en contacto con nuestros servicios, para que pueda encontrar la solución más adecuada.

Precios

Luego de analizar la solicitud y aceptar el alquiler, se proporcionará una lista de precios, en la que se estipulan valores, términos de alquiler y condiciones de pago.

Entrega al Cliente

Salvo situaciones previamente acordadas, la entrega del producto se realiza a nivel del suelo. Todos los gastos por trabajos adicionales correrán a cargo del Cliente, a quien se le informará previamente del importe.A la entrega del producto alquilado al Cliente, el Cliente deberá comprobar su correcto funcionamiento e informar inmediatamente de cualquier anomalía encontrada.

Mantenimiento de productos de alquiler

Technologic Ark será la única entidad responsable del mantenimiento de sus productos alquilados, no permitiendo intervención a terceros.

Si se detectan problemas que no surgen del uso normal de los productos, se informará al Cliente, y si el problema persiste, se podrán cobrar gastos de mantenimiento.

Responsabilidad de uso

Es responsabilidad del Cliente utilizar los productos correctamente. En caso de duda, el Cliente deberá contactar con Technologic Ark para obtener aclaraciones sobre el uso correcto.

Los productos son responsabilidad del Cliente desde el momento en que se los confía, y hasta el momento en que los entrega a Technologic Ark.

Durante el período de alquiler, cualquier daño, robo u otros debidamente tipificados, serán atribuidos al Cliente.

Entregar a Technologic Ark

En el momento de la entrega de un producto alquilado se comprobará su estado. Si se detecta alguna anomalía, el coste de la reparación podrá ser a cargo del Cliente.

Condiciones de asistencia técnica

Cuando lo desee, el Cliente puede solicitar los distintos servicios de Technologic Ark.
Para ello, deberá ponerse en contacto con nuestros servicios, para que pueda encontrar la solución más adecuada.

PLANIFICACIÓN

El Cliente será contactado por Technologic Ark, con una propuesta para programar la asistencia solicitada. Siempre deberás confirmar disponibilidad para la propuesta presentada o cambiarla lo antes posible. El planificación sólo se considerará válido previo acuerdo de ambas partes.

RECOGIDA/MOVIMIENTO INICIAL Y ANÁLISIS

El valor mostrado para recolección/movimiento inicial y análisis no incluye reparaciones (mantenimiento correctivo). Posteriormente se presentará la solución para la reparación (mantenimiento correctivo) del equipo, acompañada del presupuesto respectivo.

Los equipos que serán objeto de cualquier intervención deben estar limpios y en condiciones higiénicas aceptables. El acceso a los mismos también debe estar libre de obstáculos, asegurando que en el lugar donde serán intervenidos se pueda trabajar con espacio y seguridad.

PLAZOS

Al prestar asistencia técnica, el producto deberá estar disponible durante el tiempo necesario para realizar el servicio solicitado.

Durante el período de asistencia, el Cliente personal/profesional no tiene derecho a un producto de sustitución. No obstante, podrá solicitar el alquiler de un producto de sustitución, siendo informado de disponibilidad y precios.

SERVICIOS

La asistencia técnica cuando se realiza en las instalaciones del Cliente se realiza en el piso/suelo/compartimento donde se encuentra el producto. Si el Cliente pretende trasladar el producto a un piso/suelo/compartimento diferente a aquel en el que se encuentra, deberá informarlo previamente a Technologic Ark. Todos los gastos por trabajos adicionales correrán a cargo del Cliente, a quien se le informará previamente del importe.

El Cliente podrá en cualquier momento optar por retirarse de la asistencia técnica. En este caso, el producto de asistencia será devuelto en su momento. El Cliente podrá recoger el producto a la hora acordada en nuestras instalaciones. Si fuera urgente recibir el producto se podrá enviar por mensajería, siendo el coste del transporte a cargo del Cliente.

El mantenimiento preventivo podrá ser cancelado por Technologic Ark, incluso después de enviada una propuesta o cotización, si se determina que la información proporcionada por el Cliente no es correcta.

GASTOS

Los gastos inherentes a la asistencia técnica, tales como portes, embalaje, costos de montaje/desmontaje, programación/parametrización, serán responsabilidad exclusiva del Cliente, incluyendo todos los honorarios y gastos de viaje y/o alojamiento del personal, cuando sea necesario y/o solicitado asistencia. Estos valores se detallan en la tabla de tarifas vigente, disponible para consulta.

PRESUPUESTO

Si la asistencia deseada no está cubierta por las cotizaciones gratuitas, el Cliente será debidamente informado antes de programar.

PAGO

El mantenimiento y los viajes se programan una vez pagado el importe presupuestado.
A la entrega de los productos reparados o cancelados, se deberán pagar todos los importes pendientes del Cliente.
El transporte y/o montaje de productos se programará previa liquidación del importe presupuestado.

CONCLUSIÓN

Tras la comunicación de la finalización de la asistencia por parte de Technologic Ark, independientemente de la forma de entrega del producto asistido, el Cliente dispone de un plazo de 30 días para ello, de forma gratuita. Pasado el plazo establecido, el Cliente está obligado a abonar una cantidad diaria (1€/día), más el IVA al tipo legal vigente.

Si el producto no es entregado a la persona que solicita la asistencia, deberá identificar a su representante.

CONDICIONES DE CONSTRUCCIÓN

Los productos serán aprobados por Technologic Ark, previa realización de las pruebas consideradas pertinentes por ambas partes, teniendo en cuenta las características de funcionamiento proporcionadas por el Cliente o Constructor.

El material puesto a disposición en la fase de prueba es propiedad de Technologic Ark.

Cuando el Cliente desee exclusividad sobre un producto construido, deberá informar a Technologic Ark con antelación para que el contrato de exclusividad pueda ser presentado y aprobado por ambos.

Garantía

Todos los productos están cubiertos por la garantía del Constructor por defectos de construcción durante el plazo previsto en la legislación vigente.

Para todos los productos no fabricados por Technologic Ark, en el momento de la venta, la garantía del fabricante se transfiere al Cliente.

Algunos productos tienen un período de garantía superior al estipulado por la ley. En estos casos, transcurrido el plazo previsto por la ley, el proceso de garantía deberá tramitarse directamente entre el Cliente y el Constructor.

Es condición imprescindible que el Cliente examine minuciosamente los productos adquiridos/alquilados/revisados, inmediatamente después de la entrega, observando atentamente sus características y las instrucciones de instalación, ajuste, funcionamiento y mantenimiento de los mismos. De comprobarse la existencia de un defecto de fabricación/servicio, el Cliente deberá contactar por escrito con Technologic Ark, en un plazo máximo de veinticuatro horas. En esta situación, Technologic Ark reemplazará, modificará o sustituirá los productos, a su discreción, sin costo para el Cliente.

Si se produce alguna anomalía, el Cliente deberá informar a Technologic Ark en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la anomalía. El plazo legal para resolver la anomalía comienza únicamente cuando se recibe el producto en nuestras instalaciones, o cuando se encuentra una alternativa aceptada por Technologic Ark y el Cliente, para identificar la causa de la anomalía y su solución.
Si Technologic Ark necesita recolectar el producto para su análisis, esto se hará en la dirección donde se entregó el producto en el momento de la venta o equivalente geográfico.

Al recibir el producto se realizará un análisis técnico. Si se comprueba que la anomalía es consecuencia de una falta de conformidad del producto, Technologic Ark continuará el proceso de garantía, sin coste alguno para el Cliente. Si se demuestra que la anomalía no es consecuencia de una falta de conformidad del producto, se contactará con el Cliente, ya que no se podrá activar la garantía.

La garantía de los componentes/piezas consideradas sujetas a desgaste se ajusta a las directrices de los Fabricantes sin perjuicio de la legislación nacional vigente. Para productos donde no se establece un plazo por parte del Constructor, el plazo que Technologic Ark garantiza es de 6 meses después de la fecha de compra. Ejemplos de componentes/piezas de desgaste son: baterías, cadenas, correas, poleas, cables de acero, amortiguadores, frenos, calzos, bandas, tablas/decks, rodamientos, rodillos, tapizados, etc.

La garantía no cubre daños resultantes de:

• Operación inadecuada o negligente;
• Parametrización incorrecta;
• Mantenimiento, transporte o almacenamiento inadecuados;
• Transporte fuera del embalaje original;
• Funcionamiento anormal no conforme a las especificaciones técnicas;
• Instalaciones de mala calidad;
• Influencias de naturaleza química, electroquímica, eléctrica, electromagnética, mecánica, atmosférica y natural;
• Proximidad a fuentes de calor y/o humedad.

La garantía expirará, independientemente de cualquier aviso, si el Cliente, sin autorización previa por escrito, realiza o permite a terceros, cualquier modificación o reparación de los productos.

Durante el periodo de tiempo en el que estará privado del uso del producto, el Cliente personal/profesional no tendrá derecho a un producto de sustitución.

La garantía está sujeta al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como de la información contenida en las fichas técnicas o manuales del producto.

Es imperativo que el Cliente sepa que los productos para uso personal/doméstico pierden automáticamente su garantía si se utilizan en entornos no domésticos.

Para obtener más información sobre las garantías de los productos, contáctenos.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Se aceptan devoluciones de clientes dentro de los primeros 14 días para compras remotas.

Sólo se aceptan devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:

• Estar intacto y sin marcas/daños por uso o montaje.
• Contener su embalaje, manuales y accesorios originales y sin marcas/daños de uso o montaje.
• Tener la factura de ese producto.

Sólo después de comprobar los productos devueltos y confirmar su correcto estado/funcionamiento se iniciará el proceso de devolución. Los productos que estén dañados o no cumplan las condiciones indicadas no tendrán derecho a devolución.

Los gastos de envío u otros costes inherentes a la devolución corren a cargo del Cliente.

No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida, productos personalizados, productos de uso personal u otros debidamente amparados por la legislación vigente.

Productos comercializados a solicitud del Cliente en las que se negociaron características técnicas, precios, condiciones de pago u otras que identifiquen claramente el deseo del Cliente de adquirir ese producto específico, no confieren derecho a devolución, ya que fueron construidos/adquiridos exclusivamente por voluntad expresa del Cliente.

Para los productos vendidos personalmente por el Cliente o su representante, Technologic Ark podrá, previo análisis, aceptar su devolución.

Si desea devolver un producto, deberá comunicar esta intención mediante carta o correo electrónico, y esperar respuesta con el procedimiento a adoptar para devolver el producto.

Condiciones compartidas

Al confirmar un suministro de bienes y/o servicios, el Cliente declara conocer las condiciones contenidas en este documento, aceptándolas sin reservas.

Technologic Ark no es responsable del uso que el Cliente hará de los productos.

Technologic Ark no es responsable de ningún daño causado, pérdida de datos o robo de productos durante el período de prestación del servicio o transporte.

Technologic Ark no es responsable de los daños causados ​​por los productos/servicios a personas, terceros, otros equipos o instalaciones, pérdida de beneficios o cualquier otro daño emergente o consecuente.

Si, debidamente comprobado, el Cliente tiene derecho a una compensación por parte de Technologic Ark, ésta nunca excederá el valor recibido por el producto/servicio.

Si el Cliente desiste del producto/servicio y los plazos acordados no vencen, Technologic Ark tendrá derecho a una compensación por los gastos existentes.

Si el Cliente desea realizar algún cambio en las condiciones generales o particulares, deberá manifestar esta intención, para que se pueda redactar un documento con las nuevas condiciones.

Technologic Ark se reserva el derecho de rechazar un producto/servicio por pérdida de confianza en las relaciones comerciales.

Technologic Ark se reserva el derecho de promocionar y publicitar productos/servicios a través de los canales que considere válidos.

Aunque Technologic Ark intenta asegurar que toda la información contenida en los productos sea 100% correcta, es posible que existan errores/variaciones en algunos atributos como color, tamaño, peso, entre otros. Si alguno de los atributos de un producto es condición «sine qua non» para su adquisición, es recomendable contactar con Technologic Ark, para que podamos garantizar con el Fabricante que ese atributo es correcto.

En determinados productos, las imágenes tienen únicamente fines ilustrativos; lo que se pretende representar es el contenido y no la carcasa, como por ejemplo cuando se trata de piezas y componentes como bandas, tablas, correas y otros.

Las traducciones realizadas por Technologic Ark (Productos, Fichas Técnicas, Manuales, Esquemas, etc…) intentan respetar al máximo el significado original del mensaje transmitido por las marcas. Si existe alguna discrepancia entre las traducciones y los documentos originales de las marcas, siempre prevalecerá lo escrito en los documentos originales. Si detecta alguna inconsistencia en la traducción, por favor infórmenos lo antes posible para que podamos comprobarla. Todas las garantías de los productos son las legalmente exigidas y las contenidas en los documentos originales de las marcas. Las traducciones no añaden ni quitan garantías, derechos ni deberes.

Las traducciones del contenido del sitio web realizadas a otros idiomas pueden contener imprecisiones, por lo que prevalece como información correcta la que esté escrita en portugués.

Las marcas, logotipos, manuales y demás material presentado en los productos, fichas técnicas, manuales, diagramas u otros equivalentes, son propiedad de las respectivas marcas.

Para servicios de asistencia técnica a Clientes personales o profesionales, dentro o fuera de garantía, y salvo que no esté previsto en la legislación vigente, el plazo mínimo pactado para la prestación de los servicios es de 30 días después de la recepción de los productos.

Todas las solicitudes, quejas y comunicaciones sobre productos, asistencia técnica o puesta en marcha deberán dirigirse a la dirección principal de la empresa, que podrá encontrar en Contactos.

Legislación y disputas

Todas las transacciones realizadas con Technologic Ark están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones de Uso se someterá al tribunal portugués competente.

Si el Cliente se encuentra fuera de Portugal, Technologic Ark informa que cualquier procedimiento judicial deberá remitirse a los Tribunales portugueses. En caso de litigio ante los Tribunales, es competente el Distrito de Santo Tirso, con renuncia a cualquier otra, siendo aplicable exclusivamente la Ley portuguesa.

La resolución alternativa de conflictos es la posibilidad que tienen todos los consumidores de acudir a entidades oficiales para que les ayuden a resolver, o les orienten, un conflicto, antes de iniciar un procedimiento en los Tribunales. Technologic Ark se adhiere a la resolución alternativa de conflictos de acuerdo con la Ley 144/2015. Tenga en cuenta que en caso de disputa, el consumidor puede recurrir a las siguientes entidades RAL (Resolución Alternativa de Disputas):

CICAP (Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto)

Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto

Email: cicap@cicap.pt – www.cicap.pt

CAMBIO DE CONDICIONES

Technologic Ark se reserva el derecho de cambiar estas condiciones sin previo aviso. Por ello, te recomendamos que consultes estas condiciones periódicamente para estar siempre al día.

Notas

¹ Puede haber cambios dependiendo de la marca, tipo, peso o volumen de los productos. En caso de que el costo de envío no esté presente, comuníquese con Technologic Ark.

² A partir del 5 de marzo de 2020, debido al cambio en las condiciones de uso de PayPal, en caso de cancelación de un pedido en el que el pago se haya realizado por este medio, el Cliente correrá con los honorarios y comisiones cobrados por PayPal durante todo el periodo del pedido. proceso y respectiva cancelación.

³ Confirme siempre la reserva de productos antes de viajar. Esta opción no se acepta para productos personalizados.